Was sollte ich zuerst versuchen?
Beginnen Sie über Everyns eigene Anmelderoute, damit die App den Sicherheitsstatus für die verwaltete Anmeldung erzeugen kann.
- Öffnen Sie Anmelden statt einer gespeicherten URL des Identitätsanbieters.
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Everyn-Kontos.
- Falls die verwaltete Anmeldeseite eine Kontowiederherstellung anbietet, schließen Sie sie dort ab und kehren Sie zu Everyn zurück.
- Bei einer Schleife oder abgelaufenen Sitzung schließen Sie den alten Tab und beginnen erneut über den Anmeldelink.
Was sende ich dem Support, wenn es weiter fehlschlägt?
Schreiben Sie an help@geteveryn.com und nennen Sie Konto-E-Mail, ungefähre Uhrzeit, erreichte Seite und genaue sichtbare Fehlermeldung. Fügen Sie eine Request-ID hinzu, falls eine angezeigt wird.
- Entfernen Sie Passwörter, Codes und sensible Kundendaten aus Screenshots.
- Schreiben Sie, ob der Fehler vor oder nach der verwalteten Anmeldeseite auftrat.
- Nennen Sie Browser und Gerät.
Die vollständige Checkliste finden Sie unter Support kontaktieren.