Wo finde ich Abrechnungsdokumente?
Eigentümer und Administratoren der Organisation öffnen Einstellungen → Abrechnung. Der Bereich Abrechnungsverlauf listet bestätigte Rechnungen, Zahlungen, KI-Aufladungen, Erstattungen und Gutschriften.
- Scrollen Sie zu Abrechnungsverlauf.
- Öffnen Sie den Eintrag mit dem benötigten Datum, Status und Betrag.
- Wählen Sie Rechnung anzeigen, Beleg anzeigen oder Gutschrift anzeigen, wenn das Dokument verfügbar ist.
- Nutzen Sie Mehr Verlauf laden, falls der Eintrag nicht auf der ersten Seite steht.
Was mache ich, wenn ein Dokument fehlt?
Vor der ersten kostenpflichtigen Transaktion ist ein leerer Verlauf normal. Ein Dokument kann auch fehlen, solange eine Zahlung offen ist oder der Verlaufseintrag kein Anbieterdokument besitzt.
- Aktualisieren Sie die Abrechnung und prüfen Sie den aktuellen Status des Eintrags.
- Notieren Sie Datum, Betrag und sichtbare Zahlungsreferenz.
- Lesen Sie Belastungen und Erstattungen, falls der Betrag nicht stimmt.